roittman
À propos du candidat
Expérimenté dans la gestion de contrats de services et/ou d’équipes de Support Technique, certifié ITIL,
bon communicant tant en français qu’en anglais, ayant le sens du service, sachant fédérer autour de ma personnalité,
résilient et résistant au stress, je pense pouvoir amener ma touche originale- mais néanmoins professionnelle
à votre organisation.
Appelez-moi, nous en parlerons de vive voix!
06.22.25.27.85
Location
Education
Travail & Expérience
● Scrum master : migration de l’outil ITSM REMEDY vers SERVICE NOW. Interfaçage avec POWER BI. ● Supervision des CDS FUJITSU. Braga (Portugal) et Kuala Lumpur (Indonésie). ● Gestion du parc via l’ITAM. Appui et mise en place de bonnes pratiques ITIL ● Suivi et résolution des incidents, demandes, problèmes Supervision des performances. Documentation. ● Accompagnement des utilisateurs, rédaction de tutos. Audit de la prestation. ● Préparation et animation des COPIL et des COTECH.(SNOW et POWER BI). Suivi des niveaux de service. ● Implémentation et suivi de projets (AGILE/SAFE). Planification des MEP. ● Implémentation outil de traduction automatique sous TEAMS. Suivi du projet et implémentation active. ● Gestion opérationnelle du contrat de services et du catalogue de services.
